Uputstvo za kupovinu

Dobrodošli na našu internet prodavnicu! Korišćenjem sajta potvrđujete da ste saglasni sa svim uslovima navedenim u nastavku.

1. Opšte informacije

  • Prodavac: MILI Shop
  • Adresa: Bulevar Patrijarha Pavla 111, 21000 Novi Sad
  • Matični broj: 67846397
  • PIB: 114776247
  • Kupac: Svaka fizička ili pravna osoba koja poseti i koristi našu internet prodavnicu radi kupovine proizvoda.

Kupovina putem našeg sajta smatra se prodajom na daljinu i u potpunosti je usklađena sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

2. Proces naručivanja

  • Naručivanje proizvoda moguće je putem našeg sajta 24/7.
  • Minimalna vrednost porudžbine iznosi 1.500,00 RSD.
  • Nakon što potvrdite porudžbinu, dobićete email sa detaljima o naručenim proizvodima i ukupnim troškovima.
  • Ako prilikom naručivanja dođe do greške, molimo vas da nas što pre obavestite na info@velora.rs.
  • U slučaju da neki proizvodi nisu dostupni, obavestićemo vas putem emaila.

3. Cene i plaćanje

  • Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju sve troškove, osim ako nije drugačije naznačeno.
  • Načini plaćanja:
    • Gotovinsko plaćanje pouzećem prilikom dostave.
    • Plaćanje putem bankovnog transfera (po predračunu).
    • Plaćanje platnim karticama brendova VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard.
  • Zaštita podataka o transakciji – Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Povraćaj sredstava – U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja,PR MILI SHOP je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice. Izjava kursne razlike – Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu. Hvala Vam na razumevanju.

4. Dostava i isporuka

  • Dostavu proizvoda vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe.
  • Proizvodi će biti isporučeni na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja.
  • Rok isporuke iznosi od 2 do 5 radnih dana, osim u slučaju nepredviđenih okolnosti.
  • Troškovi dostave biće prikazani pre potvrde narudžbine.

5. Reklamacije i povraćaj proizvoda

Kupci imaju pravo na reklamaciju ili povraćaj proizvoda u sledećim slučajevima:

  • Reklamacija:
    • Ukoliko dobijeni proizvod ima oštećenje, fabričku grešku ili ne odgovara opisu, možete podneti reklamaciju u roku od 14 dana od prijema.
    • Reklamacije prijavite putem emaila info@velora.rs, uz opis problema i fotografiju proizvoda.
    • Organizovaćemo preuzimanje reklamiranog proizvoda o našem trošku.
  • Povrat proizvoda:
    • Kupci imaju pravo da vrate proizvod u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga.
    • Povrat robe je moguć samo ako je proizvod nekorišćen, neoštećen i zapakovan u originalnu ambalažu.
    • Povrat novca vrši se u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda.

Proizvode za povrat možete poslati na adresu:
MILI Shop, Bulevar Patrijarha Pavla 111, 21000 Novi Sad.

6. Odgovornost i garancija

  • Svi proizvodi dolaze sa garantnim rokom u skladu sa važećim zakonima.
  • MILI Shop ne snosi odgovornost za kašnjenje u isporuci uzrokovano greškama kurirske službe ili netačno unetim podacima od strane kupca.

7. Pravo na odustanak od kupovine

  • Kupci imaju pravo da odustanu od kupovine i zatraže povraćaj novca za kupljene proizvode u roku od 14 dana od prijema.
  • Povraćaj novca vrši se na isti način na koji je uplata izvršena.

8. Autorska prava i informacije na sajtu

  • Svi materijali dostupni na sajtu (tekstovi, slike, logotipi, dizajni) vlasništvo su MILI Shop-a i ne mogu se koristiti bez naše saglasnosti.
  • Informacije na sajtu služe isključivo u informativne svrhe i ne mogu se distribuirati trećim licima ili koristiti u komercijalne svrhe.

9. Izmene uslova kupovine

  • MILI Shop zadržava pravo izmene Uslova kupovine bez prethodne najave. Sve izmene biće objavljene na sajtu i važe od trenutka objave.

10. Kontakt informacije

Za dodatne informacije, reklamacije ili pitanja, možete nas kontaktirati putem:

Hvala što nam ukazujete poverenje!
Vaš MILI Shop